1. Prawo odstąpienia od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin ten liczy się od dnia:

  • otrzymania zamówionej rzeczy przez klienta lub osobę trzecią wskazaną przez klienta,
  • w przypadku regularnej dostawy rzeczy – od dnia otrzymania pierwszej dostawy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy w formie pisemnej, np. e-mailowo lub listownie, na poniższy adres:

Artur Łagoda
Maruszewo 10a
64-130 Rydzyna
E-mail: info@retroles.pl

Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.

2. Zasady zwrotu towaru

Po odstąpieniu od umowy klient jest zobowiązany odesłać towar na powyższy adres w stanie niepogorszonym, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania (tak jak w sklepie stacjonarnym).

3. Koszty zwrotu

  • Jeśli dostarczony towar jest zgodny z zamówieniem, a jego wartość nie przekracza 40 euro, klient ponosi koszty odesłania.
  • Jeśli wartość towaru przekracza 40 euro, a klient nie uiścił jeszcze pełnej płatności lub uzgodnionej części, również pokrywa koszty odesłania.
  • W pozostałych przypadkach zwrot jest bezpłatny – koszty pokrywa sprzedawca.
  • Towary niepodlegające wysyłce paczkowej zostaną odebrane od klienta.

4. Zwrot płatności

Po otrzymaniu zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania sprzedawca dokonuje zwrotu wszystkich otrzymanych płatności, nie później niż w ciągu 30 dni.

Zwrot zostanie wykonany tą samą metodą płatności, jakiej użył klient, chyba że klient zażąda inaczej.

5. Reklamacje (towar wadliwy)

W przypadku otrzymania towaru wadliwego lub niezgodnego z opisem klient ma prawo złożyć reklamację.

Możliwe rozwiązania reklamacji:

  • naprawa towaru,
  • wymiana na nowy,
  • obniżenie ceny,
  • odstąpienie od umowy i zwrot pieniędzy (w przypadku wady istotnej).

Koszty odesłania towaru wadliwego ponosi sprzedawca.